Kontakt

Kontaktaufnahme

Das Kontaktformular ist der einzige Kanal, über den die Redaktion Anfragen von Leserinnen und Lesern entgegennimmt. Die Antworten verfassen die Mitarbeitenden in deutscher Sprache; auch Rückfragen in dieser Sprache werden vollständig verstanden und bearbeitet. Andere Sprachen können nicht zuverlässig beantwortet werden und bleiben deshalb möglicherweise ohne Reaktion.

Über dieses Formular übermitteln Sie ausschließlich allgemeine Anliegen zur Berichterstattung, zu Korrekturen oder zu redaktionellen Inhalten. Keine Nachricht, die über das Formular gesendet wird, ist technisch so geschützt, dass sie als sicherer Übertragungsweg für vertrauliche Daten gelten könnte. Aus diesem Grund gehören Zahlungsdaten, Kreditkartennummern, Kontoverbindungen, Passwörter, Zugangsdaten zu Spielerkonten sowie eingescannte Ausweisdokumente oder andere Identitätsnachweise nicht in das Formular. Solche Angaben werden weder benötigt noch beantwortet; eine Übermittlung erfolgt auf eigene Gefahr und kann von Dritten mitgelesen werden.

Hilfe bei Spielproblemen

Leserinnen und Leser, die Unterstützung bei einem problematischen Spielverhalten suchen, wenden sich nicht an dieses Formular, sondern an dafür eingerichtete Beratungsstellen. Die Redaktion beantwortet keine Anfragen zur persönlichen Spielsituation, zur Kontosperrung oder zur Auszahlung von Geldern. Für solche Anliegen sind die jeweiligen Betreiber oder spezialisierte Hilfsorganisationen zuständig, die vertraulich und fachkundig beraten. Die Kontaktdaten dieser Stellen finden sich auf den offiziellen Informationsseiten zur Spielsuchtprävention; eine Suche nach entsprechenden Angeboten führt zu den zuständigen Anlaufstellen.

Anfragen zur Website

Das Formular dient ausschließlich dem Austausch über die Inhalte dieser Website. Dazu zählen Hinweise auf Fehler in Bewertungen, Fragen zu den dargestellten Bedingungen eines Casinos oder Anmerkungen zu fehlenden Informationen. Die Redaktion prüft jede eingehende Nachricht und antwortet in einem angemessenen zeitlichen Rahmen. Für eine zügige Bearbeitung genügt eine klare Beschreibung des Anliegens; das Formular verlangt keine darüber hinausgehenden Angaben, und die Bearbeitung kommt auch ohne zusätzliche Dokumente aus.

Die Redaktion behandelt alle eingehenden Nachrichten vertraulich und verwendet die mitgeteilten Kontaktdaten ausschließlich für die Beantwortung der Anfrage. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht, sofern nicht ausdrücklich um eine Vermittlung gebeten wird. Anfragen, die gegen die oben genannten Grenzen verstoßen, werden ohne inhaltliche Bearbeitung verworfen.